Forsendelsespolitik

Oplysninger om ordrebehandling og sporing

Vi behandler ordrer inden for 1-2 arbejdsdage. Når den er behandlet, vil sporingsoplysningerne være tilgængelige online inden for 3 dage, så du kan spore din forsendelse inden for 1-5 dage.

Forsendelsestider

For følgende lande håndteres 99% af vores forsendelser af udvalgte logistikpartnere og tager typisk:

• Storbritannien: 6-13 hverdage
• USA: 5-9 hverdage
• Tyskland: 6-13 hverdage
• Canada: 6-12 hverdage
• Australien: 7-13 hverdage
• Europa (de fleste lande): 8-13 hverdage
• Hongkong, Macao: 3 hverdage

International forsendelse

Vi sender internationalt til forskellige lande, herunder, men ikke begrænset til: Australien, Østrig, Belgien, Canada, Frankrig, Tyskland, Italien, Japan, Holland, Storbritannien, USA og mange flere.

Hvis din destination ikke er på listen, er du velkommen til at sende os en e-mail på hej@kakavy.us for hjælp.

Beskadigede eller mistede leverancer

Hvis din levering er beskadiget eller bortkommet, bedes du kontakte vores kundesupportteam på hej@kakavy. os. Vi vil undersøge sagen, hvilket kan tage op til 5 hverdage.

Forkerte eller manglende varer

Hvis du modtager forkerte eller manglende varer, bedes du kontakte vores supportteam på hej@kakavy.us med billedbevis for din påstand.

Told og importafgifter

Afhængigt af destinationslandet kan der pålægges yderligere told- eller importgebyrer ved levering. Du er ansvarlig for disse gebyrer. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger.

Bemærkning om leveringstider

På grund af strenge toldinspektioner fra august til november kan vores leveringstider være 1-2 dage længere end normalt.