Politica di spedizione
Informazioni sull'elaborazione e il tracciamento dell'ordine
Elaboreremo gli ordini entro 1-2 giorni giorni lavorativi. Una volta elaborata la richiesta, le informazioni di tracciamento saranno disponibili online entro 3 giorni, consentendoti di monitorare la spedizione entro 1-5 giorni.
Tempi di spedizione
Per i seguenti paesi, il 99% delle nostre spedizioni viene gestito da partner logistici selezionati e in genere impiega:
- Regno Unito: 6-13 giorni lavorativi
- U.S.A.: 5-9 giorni lavorativi
- Germania: 6-13 giorni lavorativi
- Canada: 6-12 giorni lavorativi
- Australia: 7-13 giorni lavorativi
- Europa (la maggior parte dei paesi): 8-13 giorni lavorativi
- Hong Kong, Macao: 3 giorni lavorativi
Spedizione internazionale
Effettuiamo spedizioni internazionali verso diversi paesi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Australia, Austria, Belgio, Canada, Francia, Germania, Italia, Giappone, Paesi Bassi, Regno Unito, Stati Uniti e molti altri.
Se la tua destinazione non è elencata, non esitare a contattarci via email all'indirizzo CIAO@kakavy.us per assistenza.
Consegne danneggiate o smarrite
Se la tua consegna è danneggiata o smarrita, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo CIAO@kakavy. noi. Esamineremo il problema, operazione che potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Articoli errati o mancanti
Se ricevi merce errata o mancante, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo CIAO@kakavy.us con prove fotografiche a supporto della tua richiesta.
Dazi doganali e tasse di importazione
A seconda del Paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive al momento della consegna. Tali spese sono a vostro carico. Per maggiori dettagli, si prega di consultare l'ufficio doganale locale.
Nota sui tempi di consegna
A causa dei rigorosi controlli doganali da agosto a novembre, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi di 1-2 giorni rispetto al solito.