Verzendbeleid
Orderverwerking en trackinginformatie
We verwerken bestellingen binnen 1-2 uur. werkdagen. Zodra uw bestelling is verwerkt, is de trackinginformatie binnen 3 dagen online beschikbaar, zodat u uw zending binnen 1-5 dagen kunt volgen.
Verzendtijden
Voor de volgende landen wordt 99% van onze zendingen afgehandeld door geselecteerde logistieke partners en duurt de levering doorgaans:
- Verenigd Koninkrijk: 6-13 werkdagen
- VS: 5-9 werkdagen
- Duitsland: 6-13 werkdagen
- Canada: 6-12 werkdagen
- Australië: 7-13 werkdagen
- Europa (de meeste landen): 8-13 werkdagen
- Hong Kong, Macau: 3 werkdagen
Internationale verzending
Wij verzenden internationaal naar diverse landen, waaronder maar niet beperkt tot: Australië, Oostenrijk, België, Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Japan, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en nog veel meer.
Staat uw bestemming er niet bij? Stuur ons dan gerust een e-mail naar Hoi@kakavy.us voor assistentie.
Beschadigde of verloren leveringen
Als uw bestelling beschadigd of verloren is geraakt, neem dan contact op met onze klantenservice via Hoi@kakavy. ons. We zullen de kwestie onderzoeken, dit kan tot 5 werkdagen in beslag nemen.
Onjuiste of ontbrekende artikelen
Als u onjuiste of ontbrekende artikelen ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via Hoi@kakavy.us met fotobewijs van uw bewering.
Douane- en invoerrechten
Afhankelijk van het land van bestemming kunnen er bij levering extra douane- of invoerkosten in rekening worden gebracht. U bent verantwoordelijk voor deze kosten. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor.
Opmerking over levertijden
Vanwege strenge douanecontroles van augustus tot en met november kunnen onze levertijden 1-2 dagen langer zijn dan normaal.