Zasady wysyłki
Informacje o przetwarzaniu i śledzeniu zamówień
Zamówienia będziemy przetwarzać w ciągu 1-2 dni roboczych. Po przetworzeniu, informacje o śledzeniu przesyłki będą dostępne online w ciągu 3 dni, umożliwiając śledzenie przesyłki w ciągu 1–5 dni.
Czas wysyłki
W przypadku poniższych krajów 99% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez wybranych partnerów logistycznych i zazwyczaj zajmuje:
- Zjednoczone Królestwo: 6-13 dni roboczych
- USA: 5-9 dni roboczych
- Niemcy: 6-13 dni roboczych
- Kanada: 6-12 dni roboczych
- Australia: 7-13 dni roboczych
- Europa (większość krajów): 8-13 dni roboczych
- Hongkong, Makau: 3 dni robocze
Wysyłka międzynarodowa
Wysyłamy przesyłki do wielu krajów, w tym między innymi: Australii, Austrii, Belgii, Kanady, Francji, Niemiec, Włoch, Japonii, Holandii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i wielu innych.
Jeżeli Twojego miejsca docelowego nie ma na liście, możesz do nas napisać na adres e-mail: Cześć@kakavy.us po pomoc.
Uszkodzone lub zagubione przesyłki
Jeśli Twoja przesyłka uległa uszkodzeniu lub zaginęła, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem Cześć@kakavy. nas. Zbadamy tę sprawę, co może potrwać do 5 dni roboczych.
Nieprawidłowe lub brakujące elementy
Jeśli otrzymasz nieprawidłowy lub brakujący towar, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem Cześć@kakavy.us ze zdjęciem potwierdzającym Twoje roszczenie.
Opłaty celne i importowe
W zależności od kraju docelowego, po dostarczeniu przesyłki mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne lub importowe. Ponosisz odpowiedzialność za te opłaty. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Uwaga dotycząca czasu dostawy
Ze względu na surowe kontrole celne w okresie od sierpnia do listopada czas dostawy może być o 1–2 dni dłuższy niż zwykle.