Envio
Informações sobre processamento e rastreamento de pedidos
Processaremos os pedidos em 1 a 2 dias. dias úteis. Após o processamento, as informações de rastreamento estarão disponíveis online em até 3 dias, permitindo que você acompanhe sua encomenda em um prazo de 1 a 5 dias.
Prazos de entrega
Para os seguintes países, 99% dos nossos envios são processados por parceiros logísticos selecionados e normalmente levam:
- Reino Unido: 6 a 13 dias úteis
- EUA: 5 a 9 dias úteis
- Alemanha: 6 a 13 dias úteis
- Canadá: 6 a 12 dias úteis
- Austrália: 7 a 13 dias úteis
- Europa (maioria dos países): 8 a 13 dias úteis
- Hong Kong, Macau: 3 dias úteis
Envio internacional
Realizamos envios internacionais para diversos países, incluindo, entre outros: Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, França, Alemanha, Itália, Japão, Holanda, Reino Unido, Estados Unidos e muitos outros.
Se o seu destino não estiver listado, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para oi@kakavy.us para obter assistência.
Entregas danificadas ou perdidas
Se a sua encomenda estiver danificada ou for extraviada, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente através do endereço: oi@kakavy. nós. Investigaremos o problema, o que pode levar até 5 dias úteis.
Itens incorretos ou faltantes
Se você receber mercadoria incorreta ou faltante, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo endereço: oi@kakavy.us Com provas fotográficas da sua alegação.
Taxas alfandegárias e de importação
Dependendo do país de destino, poderão ser cobradas taxas alfandegárias ou de importação adicionais no momento da entrega. O pagamento dessas taxas é de sua responsabilidade. Consulte a alfândega local para obter mais detalhes.
Nota sobre os prazos de entrega
Devido às rigorosas inspeções alfandegárias entre agosto e novembro, nossos prazos de entrega podem ser de 1 a 2 dias mais longos do que o normal.