Politika vračil in vračil

Preden vrnete artikel, nam pišite na:

E-pošta: zdravo@kakavy. nas

Odpovedi

Sprejemamo preklice v 12 urah po oddaji naročila. Če naročilo prekličete, boste v 2–3 delovnih dneh prejeli celotno povračilo. Če je bil artikel že odposlan, naročila ni mogoče preklicati. Če želite preklicati naročilo, nam pišite na zdravo@kakavy.us (prosimo, navedite številko naročila ali potrditveni e-poštni naslov).

30-dnevno brezpogojno jamstvo za vračilo neodprtega in nerabljenega blaga

Neodprto in nerabljeno blago lahko vrnete za celotno povračilo v 30 dneh od nakupa iz kakršnega koli razloga. Izdelek bo pregledan v našem skladišču in povračilo bo obdelano po tem pregledu. Za naslov za vračilo se obrnite na našo podporo po e-pošti. Stroške povratne pošiljke je treba plačati vnaprej, paketi s plačilom po povzetju pa niso sprejeti. Za garancijske zahtevke, ki niso povezani s kakovostjo, je kupec odgovoren za stroške pošiljanja. Vse blago in dodatki morajo biti v originalni embalaži. Vrnjeni artikli, ki so rabljeni ali v slabem stanju, ne bodo sprejeti. Prosimo, pošljite fotografijo vrnjenega paketa in številko za sledenje na zdravo@kakavy.us. V nasprotnem primeru vračilo ne bo sprejeto. Vračila se lahko zavrnejo, če zgornje zahteve niso izpolnjene.

Artikle lahko vrnete v 15 koledarskih dneh od datuma odpreme. Vračila zaradi težav s kakovostjo po izteku garancije bodo zavrnjena. Če želite vrniti artikel, nas kontaktirajte na zdravo@kakavy.us (prosimo, navedite številko naročila in stanje artikla).

Naša ekipa za pomoč strankam bo potrdila razlog za vračilo in morda zahtevala fotografije izdelka in embalaže iz različnih zornih kotov.

V e-poštno sporočilo vključite naslednje:

1. Številka naročila
2. Fotografije, ki jasno prikazujejo vse strani izdelka
3. Fotografija, ki prikazuje celoten komplet dodatne opreme
4. Fotografija originalne embalaže

Upoštevajte, da mora 15-dnevna garancija izpolnjevati naslednje zahteve:

• Izdelki in dodatki morajo biti v originalni embalaži
• Izdelki in dodatki ne smejo imeti razpok, udrtin, prask in drugih elementov, ki vplivajo na prodajno vrednost

Obdelava vračila lahko traja do 10 delovnih dni po prejemu vašega vračila. Običajno traja 7–10 delovnih dni, da se vračilo prikaže na izpisku vaše kreditne kartice. Reševanje spornih naročil lahko traja 3–6 mesecev.

12-mesečna garancija

Prevzemamo odgovornost za težave s kakovostjo in nudimo 12-mesečno garancijo za težave s kakovostjo. Vsaka poškodba ali zloraba izdelka s strani kupca razveljavi garancijo. Po potrditvi prek zdravo@kakavy.us (prosimo, navedite številko naročila in status artikla).

Zamujena ali neplačana vračila

Če še niste prejeli vračila, ponovno preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice. Preden bo vračilo uradno knjiženo, lahko traja nekaj časa. Če vračila še niste prejeli, nas kontaktirajte na zdravo@kakavy.us.

Izjeme

Garancija Kakavy ne velja za:

• Nenamerna zloraba ali poškodba
• Škoda zaradi naravnih nesreč (strele, tornadi, orkani itd.).)
• Nepooblaščena modifikacija, popravilo, razstavljanje ali uporaba, ki ni v skladu z uradnimi navodili ali priročniki
• Težave, ki niso povezane s kakovostjo
• Predmeti, kupljeni od nepooblaščenih prodajalcev
• Uporaba za posebne namene, ki odstopajo od običajne uporabe potrošnikov
• Predmeti, ki so bili izgubljeni, ukradeni, povrnjeni ali brezplačni
• Če nimate veljavnega dokazila o nakupu

Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, pomoč ali povratne informacije nas kontaktirajte na:

E-pošta: zdravo@kakavy.us

Delovni čas: Od ponedeljka do petka, 9:00–18:00 (UTC-8)