Politika pošiljanja

Informacije o obdelavi in ​​sledenju naročil

Naročila bomo obdelali v 1-2 delovnih dni. Ko bodo podatki za sledenje obdelani, bodo na voljo na spletu v 3 dneh, kar vam bo omogočilo sledenje pošiljki v 1–5 dneh.

Časi dostave

Za naslednje države 99 % naših pošiljk obdelajo izbrani logistični partnerji in običajno trajajo:

• Združeno kraljestvo: 6–13 delovnih dni
• ZDA: 5–9 delovnih dni
• Nemčija: 6–13 delovnih dni
• Kanada: 6–12 delovnih dni
• Avstralija: 7–13 delovnih dni
• Evropa (večina držav): 8–13 delovnih dni
• Hongkong, Macao: 3 delovni dnevi

Mednarodno pošiljanje

Pošiljamo v različne države, vključno z, vendar ne omejeno na: Avstralijo, Avstrijo, Belgijo, Kanado, Francijo, Nemčijo, Italijo, Japonsko, Nizozemsko, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike in številne druge.

Če vaše destinacije ni na seznamu, nam pišite na zdravo@kakavy.us za pomoč.

Poškodovane ali izgubljene pošiljke

Če je vaša pošiljka poškodovana ali izgubljena, se obrnite na našo skupino za podporo strankam na zdravo@kakavy. nas. Zadevo bomo preiskali, kar lahko traja do 5 delovnih dni.

Napačni ali manjkajoči elementi

Če prejmete napačno ali manjkajoče blago, se obrnite na našo podporno ekipo na zdravo@kakavy.us s fotografskim dokazilom vaše trditve.

Carine in uvozne dajatve

Glede na namembno državo lahko ob dostavi nastanejo dodatni carinski ali uvozni stroški. Te stroške ste odgovorni vi. Za podrobnosti se obrnite na lokalni carinski urad.

Opomba o dobavnih rokih

Zaradi strogih carinskih pregledov od avgusta do novembra so naši dobavni roki lahko 1-2 dni daljši kot običajno.