退貨和退款政策
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我們接受下單後 12 小時內的取消訂單申請。如果您取消訂單，我們將在 2-3 個工作天內全額退款。如果商品已經出貨，則無法取消訂單。如需取消訂單，請發送電子郵件至 [電子郵件地址]。 你好@kakavy.us （請提供您的訂單號碼或確認郵件）。
未開封未使用商品可享30天無條件退貨保證
未開封且未使用的商品可在購買後 30 天內無理由退貨並獲得全額退款。商品將在我們的倉庫進行檢驗，檢驗合格後我們將處理退款。請聯絡我們的客服信箱以取得退貨地址。退貨運費需預先支付，我們不接受貨到付款。非品質問題的保固索賠，運費由購買者承擔。所有商品及配件必須保持原包裝。已使用或狀況不佳的退貨商品恕不接受。請將退貨包裹的照片和運單號碼寄至[此處填寫郵件地址]。 你好@kakavy.us. 否則，我們將不接受退貨。如未滿足上述要求，退貨申請可能被拒絕。
商品可在出貨日期後的15個自然日內退貨。保固期過後，非品質問題導致的退貨將不予受理。如果您想退貨，請聯絡我們。 你好@kakavy.us （請提供您的訂單號碼和商品狀況）。
我們的客服團隊將確認退貨原因，並可能要求您從不同角度拍攝產品和包裝的照片。
請在郵件中包含以下內容：
- 訂單編號
- 照片清楚地展示了產品的各個角度。
- 照片展示了所有配件。
- 原包裝照片
請注意，15天保固必須符合以下要求：
- 產品和配件必須裝在原包裝內。
- 產品及配件必須無裂痕、凹痕、刮痕及其他影響轉售價值的瑕疵。
收到您的退貨後，退款處理可能需要最多 10 個工作天。退款通常會在 7-10 個工作天內顯示在您的信用卡帳單上。爭議訂單可能需要 3-6 個月才能解決。
12個月保固
我們對品質問題負責，並提供12個月的品質保證。任何因購買者損壞或誤用產品而導致的保固失效。我們將在確認後提供更換或退款。 你好@kakavy.us （請提供您的訂單號碼和商品狀態）。
逾期或未支付的退款
如果您尚未收到退款，請再次查看您的銀行帳戶。然後聯絡您的信用卡公司。退款可能需要一些時間才能正式到帳。如果您仍未收到退款，請與我們聯絡。 你好@kakavy.us.
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