運輸政策

訂單處理和追蹤訊息

我們將在 1-2 天內處理訂單。 工作日. 處理完畢後，追蹤資訊將在 3 天內在線提供，您可以在 1-5 天內追蹤您的貨物。

出貨時間

對於以下國家，我們99%的貨物運輸都由指定的物流合作夥伴負責，通常需要：

• 英國: 6-13個工作天
• 美國: 5-9個工作天
• 德國: 6-13個工作天
• 加拿大: 6-12個工作天
• 澳洲: 7-13個工作天
• 歐洲（大部分國家）: 8-13個工作天
• 香港、澳門: 3個工作天

國際運輸

我們向多個國家/地區發貨，包括但不限於：澳洲、奧地利、比利時、加拿大、法國、德國、義大利、日本、荷蘭、英國、美國等。

如果您的目的地未列出，請隨時給我們發送電子郵件至 你好@kakavy.us 尋求幫助。

貨物損壞或遺失

如果您的包裹在運送過程中損壞或遺失，請聯絡我們的客戶支援團隊。 你好@kakavy. 我們. 我們將調查此事，這可能需要最多 5 個工作天。

項目錯誤或缺失

如果您收到錯誤或缺少的商品，請聯絡我們的客服團隊。 你好@kakavy.us 並附上照片證據。

關稅和進口費用

根據目的地國家/地區的不同，您可能需要在收貨時支付額外的關稅或進口費用。這些費用需由您自行承擔。詳情請洽當地海關。

關於送貨時間的說明

由於8月至11月期間海關檢查嚴格，我們的出貨時間可能會比平常延長1-2天。